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Définie et pilotée au niveau stratégique de l’établissement, la politique qualité et sécurité des soins est mise en œuvre au sein des secteurs d’activités par l’ensemble des acteurs.
La Direction Qualité Gestion des risques pilote et fédère cette démarche qualité et gestion des risques au travers de l’élaboration d’un plan d’actions.
Toutes les structures de vigilances sanitaires, hémovigilance, matériovigilance, identitovigilance, pharmacovigilance, réactovigilance et infectiovigilance assurent leurs missions de surveillance et de prévention des incidents liés à l’utilisation des produits de santé afin d’assurer la qualité et la sécurité de vos soins.
La qualité des soins est la première attente des patients. Il est primordial de l’évaluer et, si nécessaire, de l’améliorer. Le questionnaire, joint au livret d’accueil, est destiné à recueillir vos remarques et suggestions qui nous permettront d’améliorer la qualité des soins et des prestations.
Nous vous remercions de bien vouloir le remplir soigneusement avant votre départ et de le remettre au personnel du service ou dans la boîte aux lettres prévue à cet effet dans chaque service. De plus, une enquête nationale, nommée “ESATIS” a été mise en place afin d’évaluer la satisfaction de votre séjour.
Pour cette enquête, vous serez contactés par mails, pour cela, les admissions vous demanderont votre adresse mail lors de votre arrivée.
Le Groupe hospitalier Nord Essonne est certifié avec succès avec une note de 95%
Avec une note globale de 95% la Haute Autorité de Santé a prononcé officiellement la certification du GHNE avec un niveau « qualité de soins confirmée » pour une durée de 4 ans.
Cette reconnaissance vient saluer l’engagement quotidien de ses professionnels afin de garantir une qualité et une sécurité maximales, dans la prise en charge des patients et l’implication des représentants d’usagers.
→ Sur 126 critères d’évaluation du manuel de certification applicables à l’établissement, le Groupe Hospitalier Nord-Essonne a obtenu un score de conformité pour chacun des chapitres :
→ Sur les 15 critères impératifs jugés prioritaires par la HAS, l’ensemble des critères a obtenu un score supérieur à 90%.
Un score élevé grâce à l’investissement des équipes moins d’un an après l’ouverture du Nouvel Hôpital Paris Saclay
Des indicateurs “qualité et sécurité des soins” sont recueillis annuellement, certains internes, et d’autres réglementaires comme la traçabilité de la douleur, la tenue du dossier patient. Ces derniers sont disponibles sur le site internet : Haute Autorité de Santé – QualiScope – Qualité des hôpitaux et des cliniques (has-sante.fr)